RÜCKSENDUNGEN

Senden Sie Ihre gesamte Bestellung zurück.

Sie können Waren auf folgende Weise an uns zurücksenden:

1. Wenn Sie das Paket nicht im Paketshop abholen, wird es automatisch und kostenfrei an uns zurückgesandt.

Senden Sie uns die Ware selbst zurück.

Sie können unbenutzte Artikel an uns zurücksenden. Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Füllen Sie die Informationen hier in unserem Retourenportal aus:
   https://return.shipmondo.com/goldi
2. Drucken Sie den Rücksendeaufkleber aus und kleben Sie ihn auf das Paket. Alternativ können Sie den QR-Code, der auf Ihrem Mobiltelefon angezeigt wird, im GLS-Paketshop verwenden.
3. Sie tragen das Risiko für den Zustand des Artikels, bis er bei uns wieder eintrifft. Verpacken Sie den Artikel daher bitte sicher in einem Karton und nicht in einem Briefumschlag. Verwenden Sie bitte den Karton, in dem Sie die Artikel erhalten haben.
4. Wichtiger Hinweis: Goldi nimmt keine Nachnahmesendungen an. Wir akzeptieren nur Pakete mit unserem Rücksendeetikett oder wenn Sie das Porto selbst bezahlt haben.
   
   

SO STORNIEREN SIE IHREN KAUF

Falls Sie Ihren Kauf bereuen, müssen Sie Folgendes tun.

Sobald wir mit dem Verpacken Ihrer Bestellung begonnen haben, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Sie können die Annahme des Pakets jedoch verweigern. Das Paket wird dann automatisch und kostenlos an Goldi zurückgeschickt.

Falls Sie Ihr Paket bereits erhalten haben und Ihren Kauf bereuen, nutzen Sie bitte unser Retourenportal und folgen Sie dem Verfahren im obigen Abschnitt „Senden Sie einen Artikel selbst an uns zurück“.

RÜCKERSTATTUNG – WIE BEKOMME ICH MEIN GELD ZURÜCK?

Bei Ausübung Ihres uneingeschränkten Widerrufsrechts für ungebrauchte Waren erfolgt die Rückerstattung spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihres Rücksendepakets.

Die Rückerstattung erfolgt unter der Voraussetzung, dass die Ware die Bedingungen für das beschränkte Rückgaberecht erfüllt. Die Voraussetzung ist, dass die Ware unbenutzt ist.

BESCHWERDEZEITRAUM

Beim Einkauf in einem Onlineshop innerhalb der EU gilt immer eine Gewährleistungsfrist von mindestens zwei Jahren. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt des Produkts zwei Jahre Zeit haben, um etwaige Mängel oder Fehler zu reklamieren.

Sie müssen uns jedoch so schnell wie möglich, spätestens jedoch 2 Monate nachdem Sie einen Mangel an einem Produkt entdeckt haben, mitteilen, dass Sie eine Reklamation über das Produkt einreichen möchten.
Im Falle von Streitigkeiten werden wir uns an die Entscheidung der Verbraucherbeschwerdestelle halten.

SO GEHT'S

Wenn Sie Ihr Beschwerderecht ausüben möchten, müssen Sie Folgendes tun:

1. Zuerst müssen Sie den Kundenservice unter support@goldi.dk kontaktieren.
2. Wir werden Sie anschließend über das weitere Vorgehen informieren.